介護タクシーコラム

突然ですがみなさん、一般タクシーのように介護タクシーにも配車アプリがあるのをご存知でしょうか？ここ数年でいくつかのサービスが登場しています。今回はその中のひとつ、介護タクシー予約アプリ「よぶぞー」をご紹介します。

介護現場の声から生まれた「よぶぞー」

よぶぞーの企画を知ったのは、2020年3月でした。よぶぞーの企画担当者から介護タクシー案内所に連絡があり「介護タクシーが予約できずに困っている方に役立つアプリを作りたい」という相談を受け、微力ながら開発段階から協力させていただきました。

当時の担当者は、介護施設の職員から介護タクシーがなかなか予約できない。という悩みを聞き、介護タクシー予約アプリを企画したそうです。また、予約アプリが普及すると利用者の利便性向上だけでなく、配車の効率化により介護タクシー事業者の売上向上にもつながる、とも考えていました。

公開から約1年でサービス拡大

実証実験とプレ運用を経て2023年3月、IT FORCE株式会社より「よぶぞー」が正式にリリースされました。検証を重ねた4つの機能をアピールしてダウンロード数を増やし、サービス提供地域を東京・神奈川・千葉・埼玉と大阪・兵庫まで拡大、予約できる介護タクシーも100事業者を超えました。

よぶぞー4つのメリット

入力はできるだけシンプルに、介護タクシーへ予約情報を的確に伝える

介護タクシーの予約受付は、乗車されるお客様の介護度や身体状況、付き添いのご家族やヘルパーの有無など、ヒアリングが必要な項目がたくさんあるのですが、よぶぞーでは事前にアプリユーザーが乗車する方の介護度、体重、必要なサービス（車いすなどの移送器材）、介助人数（ヘルパー追加の有無）、連絡事項について登録ができるので、予約のたびに細かな情報を入力する必要がありません。

入力された予約情報は、介護タクシー向けアプリ「よぶそーPLUS」へ的確な内容で送信されて、マッチングを行います。したがって予約確定までの時間を大幅に短縮することが可能です。介護タクシーを予約するご家族はもちろん、利用者を複数抱える介護施設や病院の職員の方にとっても業務効率化に役立つ便利なアプリなのです。

「この人にお願いしたい」に応えた指名予約機能

自宅のベッドから移乗介助もしてくれる介護タクシー。利用者の中には「次もこの介護タクシー（ドライバーさん）にお願いしたい」という方も多いと思います。そんなニーズに応えたサービスがよぶぞーの指名予約機能です。対応している介護タクシーであれば、よぶぞーPLUSに表示されるQRコードや利用履歴から指名予約ができます。

介護タクシー案内所から「よぶぞー指名予約」ができます

2024年7月より、介護タクシー案内所の事業者紹介ページによぶぞー指名予約ボタンが表示されるようになりました。件数はまだ少ないですが、よぶぞーPLUSデラックスプランに登録している介護タクシーのページで表示されます。介護タクシー案内所からアプリ予約ができる事業者が増えると、予約がもっと便利になりますよね。

よぶぞーで予約できる介護タクシーの台数は、まだまだ十分ではありませんが、アプリユーザー数と予約できる介護タクシーの両方が増えていくと、予約の利便性が大きく向上します。サービス提供エリアのみなさん、次の予約で「よぶぞー」を使ってみてはいかがでしょうか。

介護タクシー予約アプリ「よぶぞー」公式HP

よぶぞー指名予約ができる介護タクシー（2024年7月現在）

よぶそー紹介動画

---

サービス提供エリアの変更、およびアプリのバージョンアップなどにより、一部現状の仕様と異なる場合があります。

コラムカテゴリ

タクシー